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家庭室 内保洁操作规程

1 目的 规范家 庭清洁作业程序与规则。为家庭 保洁从业人员提供入门指导和作业参考,帮助客 户了解家庭保常识和流程提供有效帮助。 2 范围: 适用于 家庭以及其它室内环境清洁作业。 3 作业条件: 3.1 服务方 案经过双方确认。 3.2 现场其 它作业活动完成或暂停。能够提供水源和电源。 3.3 基本工具与材料准备:清洁布/清洁桶(盆)/铲(刮)刀/灰掸/吸尘器/推尘器/擦窗器/刮水器/清洁剂/伸缩杆/ 工作梯/防护手套等
家庭室
内保洁操作规程
产品详情

1 目的
规范家 庭清洁作业程序与规则。为家庭 保洁从业人员提供入门指导和作业参考,帮助客 户了解家庭保常识和流程提供有效帮助。
2 范围:
适用于 家庭以及其它室内环境清洁作业。
3 作业条件:
3.1 服务方 案经过双方确认。
3.2 现场其 它作业活动完成或暂停。能够提供水源和电源。
3.3 基本工具与材料准备:清洁布/清洁桶(盆)/铲(刮)刀/灰掸/吸尘器/推尘器/擦窗器/刮水器/清洁剂/伸缩杆/ 工作梯/防护手套等。
4 工作要求:
4.1 参与作 业的服务人员应掌握清洁工具和材料的使用方法与注意事项。
4.2 为了维 护家庭安全与合作权益,服务人 员严禁在未经身份核实或未持派工单(证)的条件 下进入作业现场。
4.3 为了保证作业质量、作业安全、作业进度,请勿在 不具备作业条件下进行清洁作业活动。
4.4 服务人 员不得在作业现场从事与本项(次)服务无 关的活动或行为。严禁吸烟、吐痰、喧哗、穿拖鞋和高跟鞋、未经同 意私自动用他人物品或设施,以及擅 自离开服务现场。
4.5 获取来 自服务人员提供的信息需经过客户管理中心核实和备案,否则,服务提 供方不承担该信息可能引起的任何后果与责任。
4.6 作业顺 序一般遵循由里到外,由上到下的原则进行。上一步 骤没有完成不得进行下一步骤工序。
5 验收方法
目检/手检
6 验收标准:
清洁服 务质量标准共分为三级。
家庭清 洁的清洁面应符合无杂物/无污迹/无浮灰的基本要求。
7 作业步骤:
7.1 现场核 对工作量和工作难度是否与服务方案有出入,检查室 内是否有受损的物件和危险源,以及涂料、腐蚀、划伤、重垢、胶粘、贴膜等 形成的高强度污染。把发现 的问题在第一时间内告知客户。
7.2 清场。将影响 清洁作业的家具、工具、材料、用品等 集中分类放置到合适位置。垃圾清 扫后转移到室外。
7.3 卸掉纱窗,并集中到卫生间。
7.4 清洁墙面。掸去墙面浮尘。
7.5 清洁窗框。先湿抹,再铲除多余物,后用干净清洁巾擦净。如果窗户玻璃较脏,可以顺 势初步擦拭干净。
7.6 清洁窗户玻璃。清洁窗 户玻璃一般使用以下方法:擦窗器法;水刮法;搓纸法。
7.7 清洁窗槽和窗台。用吸尘 器吸出窗槽污垢。不易吸出的污物,用铲刀 或平口工具配合润湿清洁布尝试清理,尽量使 用不好的清洁布或废布。窗槽清理完毕,将窗台收拾擦净。
7.8 清洁纱窗。可用水冲洗纱网,再擦净纱窗窗框。晾干后安装。
7.9 清洁厨房。依序为顶面、墙面、附属设施、橱柜内部、橱柜外部、台面、地面(如果厨 房为清洁使用水源地, 厨房地 面可安排在后期进行)。
7.10 清洁卫生间顶面、附属设施、墙面、台面、洁具。
7.11 清洁卧室、客厅、餐厅、书房、阳台。主要包括开关、插座、供暖设施、柜体、家具类表面。
7.12 清洁踢脚线。踢脚线上沿吸尘,然后擦净。
7.13 清洁门体。依序是门头、门套、门框、门扇、门锁。
7.14 清洁地面。将自带工具、物品、材料转移至门口位置。
7.15 清洁门厅。将进户 门里外收拾干净。检查水源、电源、窗户是否关闭。
7.16 签写服务质量报告单。
8 注意事项
8.1室内施 工必须防止高强度污染的形成。高强度 污染通常需要施加强作用力清除或使用有一定腐蚀性的强力清洁剂,必然会 造成清洁面一定的损伤。
8.2 当物面 为木结构时如木地板,不可以 高湿度作业或将盛水的容器放在上面,以免疏 忽造成难以挽回的损失。
8.3 厨卫间一般湿度较大,清洁时 建议断开或拔掉电源。
8.4 墙地砖 表面需要铲除作业时,先将铲 除工具在显眼处试一下,观察是否留痕。如果留痕,不可使用。
8.5 清洁费 用不包括高强度污染清除、清场、搬移等服务费用。视情况另行计算。
8.6 高空作 业和专用清洁剂使用必须遵守操作规程和掌握使用方法。
8.7 每完成 一道工序或一个单元应自检,发现不足及时改进。
9 附则
9.1 本规程由家政师、喝彩家政、高歌保洁 演绎咨 询等单位组织编写。
9.2 本规程附件包括《家庭保洁服务报价单》和《家庭保 洁用品供应商名录》
(此内容由www.提供)

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